Allmänna Villkor

Dessa allmänna villkor gäller mellan Brillante Clean AB (”vi”, ”oss” eller ”företaget”) och kund (”du” eller ”kunden”) vid beställning av våra tjänster. Genom att anlita oss accepterar du dessa villkor.

1. Tjänster

Brillante Clean AB erbjuder professionella städtjänster för företag och privatpersoner. Tjänsternas omfattning och utförande framgår av det enskilda avtalet eller den offert som kunden accepterar.

2. Bokning och avbokning

Bokningar görs via telefon, e-post eller genom skriftligt avtal/offert.
Avbokning ska ske senast 48 timmar innan planerat utförande. Vid senare avbokning förbehåller vi oss rätten att debitera 50 % av tjänstens värde.
Om vår personal inte får tillträde till lokalen/hemmet vid avtalad tidpunkt debiteras fullt pris.

3. Priser och betalning

För företagskunder anges priser exklusive moms och betalning sker normalt inom 10 dagar från fakturadatum, om inte annat avtalats.
För privatkunder anges priser inklusive moms. Betalning sker via faktura med 14 dagars förfallotid, alternativt via Swish/kortbetalning i samband med tjänstens utförande.
Vid utebliven betalning tillkommer dröjsmålsränta enligt räntelagen samt eventuella påminnelseavgifter.

4. Ansvar och försäkring

Brillante Clean AB är fullt ansvarsförsäkrade. Vi ansvarar för skador som orsakats av vår personal vid utförandet, dock inte för indirekta skador eller följdskador. Vi ersätter inte skador som uppstår på grund av felaktigt monterade, bristfälliga eller ömtåliga föremål/material. Kunden ansvarar för att ge korrekt information om särskilt känsliga ytor eller material.

5. Reklamationer

Eventuella reklamationer ska göras skriftligen till oss inom 24 timmar efter att tjänsten utförts.
Vid godkänd reklamation åtgärdar vi bristen utan extra kostnad eller erbjuder prisavdrag.

6. Tillgång till lokal/bostad

Kunden ansvarar för att vår personal har nödvändigt tillträde, exempelvis nycklar, portkoder eller tillgång till parkeringsplats.
Brillante Clean AB ansvarar inte för förseningar eller kostnader om tillträde inte kan ges enligt överenskommelse.

7. Personal och arbetsmiljö

Vår personal omfattas av kollektivavtal och utbildas enligt branschstandard.
Kunden får inte anlita eller anställa vår personal privat utan vårt medgivande.

8. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller uteblivna tjänster som beror på händelser utanför vår kontroll, såsom extrema väderförhållanden, strejk, pandemi eller liknande omständigheter.

9. Ändringar av villkoren

Brillante Clean AB förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor. Den senaste versionen finns alltid på vår webbplats.

10. Kontakt

Brillante Clean AB Org.nr: [XXXXXX-XXXX] Adress: [Gatuadress, Postnummer, Stad] Telefon: [08-XXXXXXX] E-post: [info@brillanteclean.se ]